Handika Blog's

Kiat Menjadi Karyawan Teladan di Mana Pun Anda Bekerja

Unknown 0 umum Wednesday, July 26, 2017

<img height="427" src="https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRDrX3S-TJknggaiC1fYSjDI25qSLia5rDbeMjZgnllAAeQeysLt4D1TIZD" width="640" /><br />
<br />
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Karyawan teladan dapat berarti mereka-mereka yang disukai bos, berhasil membangun hubungan yang baik dengan rekan-rekan kerja, namun juga bekerja dengan produktivitas tinggi. Seperti yang mungkin Anda kira, karyawan teladan lebih disukai dan memiliki <a href="http://www.duniakaryawan.com/karier-cemerlang/" style="background-color: transparent; box-sizing: inherit; color: #0087bb; transition: all 0.1s ease-in-out;">karier yang lebih cemerlang</a> dibanding karyawan “telatan”.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; float: left; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin: 15px 15px 15px 0px;">
</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Jika Anda ingin menjadi karyawan teladan namun tidak tahu caranya, jangan bersedih atau putus asa. Anda bisa menjadi karyawan teladan di mana pun Anda bekerja. Untuk mewujudkan hal tersebut, coba 12 kiat berikut.<span id="more-1085" style="box-sizing: inherit;"></span></div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
1. Berperilakulah Secara Profesional</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Ini adalah tempat Anda bekerja. Baik di pemerintahan, menjalankan bisnis, di perusahaan multinasional, atau di bagian pelayanan masyarakat, Anda selalu dituntut untuk bekerja secara profesional.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Mengobrol boleh-boleh saja, apalagi dengan budaya keramahan orang Indonesia, jika tidak mengobrol Anda akan dianggap kaku dan sombong. Namun tentunya ada perbedaan antara mengobrol untuk menyeimbangkan ruwetnya pekerjaan dengan mengobrol ngalor-ngidul yang pada akhirnya justru membuang banyak waktu.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Bersikaplah tegas jika ada rekan kerja yang mengajak berbicara masalah pribadi di jam kerja. Ingat bahwa Anda direkrut di perusahaan dengan tugas utama melakukan pekerjaan Anda.</div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
2. Belajarlah Menerima Kritikan</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Pernah bekerja dengan bos yang perfeksionis dan tidak pernah merasa bersalah untuk terus-menerus mengkritik pekerjaan Anda? Sabar dahulu, karena untuk menjadi karyawan teladan berarti Anda harus belajar menerima kritikan dari orang lain.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Daripada menggerutu kesal dengan kritikan pedas, coba renungi sejenak apa kira-kira yang bos harapkan dari Anda, di mana letak kekurangan Anda dan bagaimana cara memperbaikinya.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Jika suatu saat Anda merasa sangat marah dengan kritikan yang rasanya tidak sepadan dengan hasil pekerjaan, cobalah tenangkan diri sejenak. Tunggu hingga pikiran Anda tidak terganggu emosi dan bicarakan baik-baik masalahnya serta cari solusi bagaimana cara memperbaikinya.</div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
3. Selesaikan Pekerjaan Melebihi Ekspektasi</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Pelajari bagaimana Anda dapat menyelesaikan pekerjaan Anda, kemudian lakukan dengan sebaik-baiknya dan selalu usahakan untuk melebihi ekspektasi sesulit apa pun pekerjaan Anda, dan berapapun pembayaran yang disetujui. Kerjakan hingga selesai jauh sebelum <em style="box-sizing: inherit;">deadline</em>, atau kerjakan dengan kualitas yang lebih baik.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Dengan kemampuan yang handal dalam mengerjakan suatu pekerjaan, <a href="http://www.duniakaryawan.com/7-tips-meningkatkan-loyalitas-karyawan/" style="background-color: transparent; box-sizing: inherit; color: #0087bb; transition: all 0.1s ease-in-out;">loyalitas terhadap perusahaan</a> dan pekerjaan-pekerjaan yang melebihi ekspektasi, tentunya sangat mudah bagi Anda untuk mendapatkan promosi ke jenjang karier yang lebih tinggi.</div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
4. Jalin Hubungan Baik dengan Rekan Kerja</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Jangan pernah meremehkan rekan kerja Anda, mereka juga merupakan orang-orang terbaik yang ahli di bidangnya masing-masing. Perlakukan setiap orang dengan sopan dan hormat. Walau terdengar sederhana, namun efek hal tersebut kepada Anda cukup besar untuk menjadi karawan teladan.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Hindari untuk bergaul dengan rekan kerja yang selalu <a href="http://www.duniakaryawan.com/cara-menjadi-rajin-di-lingkungan-karyawan-malas/" style="background-color: transparent; box-sizing: inherit; color: #0087bb; transition: all 0.1s ease-in-out;">malas bekerja</a>, berpikiran negatif, membicarakan hal buruk tentang orang lain dan berperilaku tidak hormat, karena teman yang Anda pilih pun akan menentukan reputasi Anda.</div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
5. Pertahankan Reputasi dan Kinerja Anda</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Selalu datang lebih awal atau <a href="http://www.duniakaryawan.com/7-cara-agar-terbiasa-datang-tepat-waktu/" style="background-color: transparent; box-sizing: inherit; color: #0087bb; transition: all 0.1s ease-in-out;">tepat waktu ke tempat kerja</a>, melakukan pekerjaan sebaik mungkin sehingga Anda memiliki <em style="box-sizing: inherit;">track record</em> yang baik di perusahaan tempat bekerja. Sangat penting untuk mempertahankan reputasi dan kinerja tersebut supaya Anda menjadi pegawai teladan.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Jika diperhatikan lebih lanjut, kebanyakan karyawan yang kinerjanya tidak terlalu baik dimulai dari sesederhana absensi yang banyak bolongya, tenggat waktu yang tidak tercapai, serta perilaku yang tidak menunjukkan profesionalisme dan banyaknya <em style="box-sizing: inherit;">customer</em> yang melakukan komplain.</div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
6. Jadilah Bagian dari Solusi</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Hentikan berpikir mengenai apa-apa saja yang salah, alih-alih gunakan energi Anda untuk memikirkan <a href="http://samglenn.com/be-part-of-the-solution-not-the-problem/" style="background-color: transparent; box-sizing: inherit; color: #0087bb; transition: all 0.1s ease-in-out;">solusi dari tiap permasalahan</a> yang ada. Sikap yang positif seperti ini sangat menarik bagi para supervisor.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Saat Anda melakukan rapat dengan pimpinan, ajukan paling tidak satu saran untuk solusi sebuah permasalahan. Walapun nantinya saran Anda tidak digunakan, Anda sudah berhasil membawa diri sebagai seorang <em style="box-sizing: inherit;">problem-solver</em>, bukan <em style="box-sizing: inherit;">complainer</em>.</div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
7. Hindari Bergosip, Maksimalkan Kerja</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Bos Anda tidak membayar Anda untuk bergosip bersama rekan kerja. Walaupun sebetulnya Anda ingin membangun hubungan yang baik dengan rekan kerja, dan itu memang perlu, ada baiknya untuk membatasi diri bergosip di saat jam kerja. Tolak dengan halus jika Anda merasa pembicaraan dengan rekan kerja sudah terlalu lama.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Hati-hati pula jika bos Anda melihat Anda sedang mengobrol di jam kerja. Usahakan alihkan percakapan sejenak untuk membahas hal-hal yang kira-kira berhubungan dengan pekerjaan. Paling tidak jangan buat bos Anda berpikir Anda adalah tukang gosip di kantor.</div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
8. Aktiflah untuk Menyelesaikan Proyek</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Jangan terlalu memikirkan tentang siapa yang akan dipuji tentang sebuah proyek yang selesai dengan baik. Bos Anda lebih cerdas dari yang Anda kira dan akan mengetahui siapa-siapa yang benar-benar aktif dalam sebuah <em style="box-sizing: inherit;">project</em> dan siapa yang menjadi <em style="box-sizing: inherit;">freerider</em> alias tidak banyak bekerja.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Jadilah seorang <em style="box-sizing: inherit;">team player</em>. Dengan menjadi aktif Anda juga dapat memilih di bagian mana Anda ingin bekeja. Sebaliknya, jika Anda pasif, orang lain akan memilihkan Anda pekerjaan yang bisa jadi kurang tepat bagi Anda.</div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
9. Jauhkan Smartphone Saat Bekerja</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Tentu komunikasi merupakan hal yang penting dalam bekerja. Maksudnya menjauhkan <em style="box-sizing: inherit;">smartphone</em> di sini adalah supaya Anda tidak terlalu banyak melakukan hal-hal di luar pekerjaan yang bisa diakses melalui <em style="box-sizing: inherit;">smartphone</em>, seperti membuka media sosial, bermain <em style="box-sizing: inherit;">game</em>, <em style="box-sizing: inherit;">browsing</em> yang tidak berhubungan dengan pekerjaan, dan sebagainya.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Mulai dari sekarang, simpan telepon genggam Anda di laci dan batasi panggilan yang dapat masuk selama Anda bekerja sehingga waktu Anda tidak banyak terbuang selain untuk pekerjaan.</div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
10. Jadilah Mentor Bagi Karyawan Junior</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Seorang teladan adalah orang yang dapat menjadi contoh bagi karyawan lainnya. Dengan adanya karyawan baru atau junior  yang masih asing dengan dunia kerja, Anda dapat mengambil bagian dengan menjadi mentor yang memberikan pengarahan dan pelatihan, sehingga nantinya pun tidak heran jika Anda dinobatkan sebagai karyawan teladan.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Ingat-ingat lagi bagaimana rasanya sewaktu pertama kali Anda masuk ke perusahaan dan hal-hal apa yang kiranya patut dilakukan oleh seorang senior.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Jika Anda tidak yakin junior Anda mengerti perintahnya, tanyakan secara personal apakah mereka membutuhkan bantuan. Ingat juga, berhati-hatilah dengan ucapan Anda dengan junior, jangan sampai terlihat Anda frustasi atau menunjukkan konflik <em style="box-sizing: inherit;">interpersonal</em>.</div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
11. Tanyakan Tujuan Pekerjaan pada Supervisor</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Dengan menanyakan tujuan suatu pekerjaan, Anda akan dapat lebih memahami ekspektasi dari para atasan untuk Anda kerjakan. Hal ini akan membuat Anda menonjol sekitar 95% dibandingkan dengan karyawan-karyawan lainnya. Tanyalah dengan serius, dan pastikan Anda mendapatkan gambaran yang jelas mengenai segala tujuan.</div>
<h3 style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #484848; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0px 0px 16px;">
12. Perhatikan Bahasa Tubuh</h3>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Karena bahasa tubuh tidak pernah berbohong, selalu amati bahasa tubuh Anda dan orang lain. Untuk terlihat berwibawa, Anda perlu berbicara dengan kondisi tubuh berdiri, dengan kaki nyaman, bahu tertarik sedikit ke belakang, serta dagu sedikit diangkat. Hal ini menambah kepercayaan diri serta menimbulkan kesan yang baik dari bahasa tubuh.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Begitu pula saat duduk, duduklah dengan punggung tegak dan tangan terlihat, sehingga Anda lebih terlihat profesional dan memiliki wibawa.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: inherit; color: #333333; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 24px; padding: 0px;">
Itulah kiat yang dapat membantu Anda menjadi karyawan teladan. Bukan hanya dinilai dari profesionalitas kerja saja, lebih dari itu karyawan teladan juga lebih dinilai dari perilakunya dalam berinteraksi dengan orang lain.</div>

Kiat Menjadi Karyawan Teladan di Mana Pun Anda Bekerja

Karyawan teladan dapat berarti mereka-mereka yang disukai bos, berhasil membangun hubungan yang baik dengan rekan-rekan kerja, namun juga...

Mengatasi Pelanggan yang Komplain

Unknown 0 umum Wednesday, July 26, 2017

<br />
<figure class="post-image " style="background-color: #fffcfc; color: #666666; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 15.2px; margin: 0px 0px 15px; max-width: 100%; padding: 0px;"><a href="http://www.pandagila.com/cara-menangani-komplain-pelanggan-cepat-cerdas-tepat/" style="color: #00cc99; margin: 0px; padding: 0px;"><img alt="Cara Menangani Komplain Pelanggan dengan Cerdas dan Tepat" src="https://www.pandagila.com/wp-content/uploads/2016/02/menangani-komplain-pelanggan2-pxb.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; height: auto; margin: 0px; max-width: 100%; padding: 0px;" width="720" /></a></figure><br />
<div class="post-content" style="background-color: #fffcfc; color: #666666; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 15.2px; margin: 0px; min-width: 120px; overflow: hidden; padding: 0px;">
<div class="post-meta entry-meta" style="color: #888888; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 0.9em; margin-bottom: 0.6em; padding: 0px;">
<span class="post-category" style="color: #dddddd; display: inline-block; font-size: 0.9em; letter-spacing: 1px; line-height: 1.5em; margin: 0px; padding: 0px; text-transform: uppercase;"><a href="http://www.pandagila.com/category/startup/" rel="category tag" style="color: #888888; font-weight: bold; margin: 0px 3px 0px 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none;">STARTUP</a></span></div>
<h1 class="post-title entry-title" itemprop="headline" style="color: black; font-family: "Open Sans", sans-serif; line-height: 1.5em; margin: 10px 0px 20px; padding: 0px;">
<a href="http://www.pandagila.com/cara-menangani-komplain-pelanggan-cepat-cerdas-tepat/" style="color: black; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none;" title="Cara Menangani Komplain Pelanggan dengan Cerdas dan Tepat">Cara Menangani Komplain Pelanggan dengan Cerdas dan Tepat</a></h1>
<div class="post-meta entry-meta post-meta-details" style="border-bottom: 1px solid rgb(221, 221, 221); color: #888888; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 0.9em; margin-bottom: 20px; margin-top: 10px; padding: 0px 0px 6px;">
<span class="post-comment" style="border-right: 1px solid rgb(238, 238, 238); display: inline-block; margin: 3px 0px; padding: 0px 12px;"><a href="http://www.pandagila.com/cara-menangani-komplain-pelanggan-cepat-cerdas-tepat/#comments" style="color: #888888; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none;">1 Comment</a></span></div>
<div class="share clearfix" style="margin: 0px 0px 25px; padding: 0px; zoom: 1;">
<div class="share-twitter" style="display: inline-block; margin: 0px 10px 0px 0px; padding: 0px; vertical-align: top;">
<iframe allowtransparency="true" class="twitter-share-button twitter-share-button-rendered twitter-tweet-button" frameborder="0" id="twitter-widget-0" scrolling="no" src="https://platform.twitter.com/widgets/tweet_button.b4d0882c4750b56021097fae9667fe03.id.html#dnt=false&id=twitter-widget-0&lang=id&original_referer=http%3A%2F%2Fwww.pandagila.com%2Fcara-menangani-komplain-pelanggan-cepat-cerdas-tepat%2F&size=m&text=Cara%20Menangani%20Komplain%20Pelanggan%20dengan%20Cerdas%2C%20Cepat%20dan%20Tepat&time=1501079057781&type=share&url=http%3A%2F%2Fwww.pandagila.com%2Fcara-menangani-komplain-pelanggan-cepat-cerdas-tepat%2F" style="height: 20px; max-width: 100%; position: static; visibility: visible; width: 60px;" title="Twitter Tweet Button"></iframe></div>
<br />
<div class="share-facebook" style="display: inline-block; height: 25px; margin: 0px 10px 0px 0px; padding: 0px; vertical-align: top; width: 130px;">
<div class=" fb_reset" id="fb-root" style="background: none; border-spacing: 0px; border: 0px; color: black; cursor: auto; direction: ltr; font-family: "lucida grande", tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 11px; line-height: 1; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; text-shadow: none; visibility: visible; word-spacing: normal;">
<div style="height: 0px; margin: 0px; overflow: hidden; padding: 0px; position: absolute; top: -10000px; width: 0px;">
<div style="margin: 0px; padding: 0px;">
<iframe allowfullscreen="true" allowtransparency="true" aria-hidden="true" frameborder="0" id="fb_xdm_frame_http" name="fb_xdm_frame_http" scrolling="no" src="https://staticxx.facebook.com/connect/xd_arbiter/r/XBwzv5Yrm_1.js?version=42#channel=f388e601b7d09c&origin=http%3A%2F%2Fwww.pandagila.com" style="background: rgb(255, 255, 255); border-style: none; border-width: initial; max-width: 100%;" tabindex="-1" title="Facebook Cross Domain Communication Frame"></iframe><iframe allowfullscreen="true" allowtransparency="true" aria-hidden="true" frameborder="0" id="fb_xdm_frame_https" name="fb_xdm_frame_https" scrolling="no" src="https://staticxx.facebook.com/connect/xd_arbiter/r/XBwzv5Yrm_1.js?version=42#channel=f388e601b7d09c&origin=http%3A%2F%2Fwww.pandagila.com" style="background: rgb(255, 255, 255); border-style: none; border-width: initial; max-width: 100%;" tabindex="-1" title="Facebook Cross Domain Communication Frame"></iframe></div>
</div>
<div style="height: 0px; margin: 0px; overflow: hidden; padding: 0px; position: absolute; top: -10000px; width: 0px;">
<div style="margin: 0px; padding: 0px;">
</div>
</div>
</div>
<div class="fb-like fb_iframe_widget" data-href="http://www.pandagila.com/cara-menangani-komplain-pelanggan-cepat-cerdas-tepat/" data-layout="button_count" data-send="true" data-show-faces="false" data-width="100" fb-iframe-plugin-query="app_id=&container_width=130&href=http%3A%2F%2Fwww.pandagila.com%2Fcara-menangani-komplain-pelanggan-cepat-cerdas-tepat%2F&layout=button_count&locale=en_US&sdk=joey&send=true&show_faces=false&width=100" fb-xfbml-state="rendered" style="display: inline-block; margin: 0px; padding: 0px; position: relative;">
<span style="display: inline-block; height: 20px; margin: 0px; padding: 0px; position: relative; text-align: justify; vertical-align: bottom; width: 110px;"><iframe allowfullscreen="true" allowtransparency="true" class="" frameborder="0" height="1000px" name="f1ae38ae74d97c8" scrolling="no" src="https://www.facebook.com/plugins/like.php?app_id=&channel=http%3A%2F%2Fstaticxx.facebook.com%2Fconnect%2Fxd_arbiter%2Fr%2FXBwzv5Yrm_1.js%3Fversion%3D42%23cb%3Df186bd471dcce34%26domain%3Dwww.pandagila.com%26origin%3Dhttp%253A%252F%252Fwww.pandagila.com%252Ff388e601b7d09c%26relation%3Dparent.parent&container_width=130&href=http%3A%2F%2Fwww.pandagila.com%2Fcara-menangani-komplain-pelanggan-cepat-cerdas-tepat%2F&layout=button_count&locale=en_US&sdk=joey&send=true&show_faces=false&width=100" style="background: rgb(255, 255, 255); border-style: none; border-width: initial; height: 20px; max-width: 100%; position: absolute; visibility: visible; width: 110px;" title="fb:like Facebook Social Plugin" width="100px"></iframe></span></div>
</div>
<br />
<div class="share-google-plus" style="display: inline-block; margin: 0px 10px 0px 0px; padding: 0px; position: relative; vertical-align: top; z-index: 1;">
<div id="___plusone_0" style="background: transparent; border-style: none; display: inline-block; float: none; font-size: 1px; height: 24px; line-height: normal; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline; width: 38px;">
<iframe data-gapiattached="true" frameborder="0" hspace="0" id="I0_1501079053943" marginheight="0" marginwidth="0" name="I0_1501079053943" ng-non-bindable="" scrolling="no" src="https://apis.google.com/u/0/se/0/_/+1/fastbutton?usegapi=1&origin=http%3A%2F%2Fwww.pandagila.com&url=http%3A%2F%2Fwww.pandagila.com%2Fcara-menangani-komplain-pelanggan-cepat-cerdas-tepat%2F&gsrc=3p&ic=1&jsh=m%3B%2F_%2Fscs%2Fapps-static%2F_%2Fjs%2Fk%3Doz.gapi.en.U_D4zWM0bKM.O%2Fm%3D__features__%2Fam%3DAQ%2Frt%3Dj%2Fd%3D1%2Frs%3DAGLTcCMF3E44qI-eGDvs0m_E91XbqmvtMw#_methods=onPlusOne%2C_ready%2C_close%2C_open%2C_resizeMe%2C_renderstart%2Concircled%2Cdrefresh%2Cerefresh%2Conload&id=I0_1501079053943&parent=http%3A%2F%2Fwww.pandagila.com&pfname=&rpctoken=33773766" style="border-style: none; height: 24px; left: 0px; margin: 0px; max-width: 100%; position: static; top: 0px; visibility: visible; width: 38px;" tabindex="0" title="G+" vspace="0" width="100%"></iframe></div>
</div>
<br />
<div class="share-stumbleupon" style="display: inline-block; margin: 0px 10px 0px 0px; padding: 0px; vertical-align: top;">
<iframe allowtransparency="true" frameborder="0" height="18" id="iframe-stmblpn-widget-1" scrolling="no" src="https://badge.stumbleupon.com/badge/embed/1/?url=http://www.pandagila.com/cara-menangani-komplain-pelanggan-cepat-cerdas-tepat/" style="border-style: initial; border-width: 0px; margin: 0px; max-width: 100%; overflow: hidden; padding: 0px;" width="74"></iframe></div>
<br />
<div class="share-pinterest" style="display: inline-block; margin: 0px 10px 0px 0px; padding: 0px; vertical-align: top;">
<span class="PIN_1501079056365_button_pin PIN_1501079056365_beside" data-pin-href="https://id.pinterest.com/pin/create/button/" data-pin-log="button_pinit_bookmarklet" data-pin-x="1" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; background: url("data:image/svg+xml; border-radius: 3px; box-shadow: rgb(136, 136, 136) 0px 0px 1px inset; box-sizing: border-box; color: #555555; cursor: pointer; display: inline-block; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12px; font-stretch: normal; height: 20px; line-height: normal; margin: 0px; padding: 0px; position: relative; text-align: center; vertical-align: baseline; width: 40px;"><span class="PIN_1501079056365_count" data-pin-href="https://id.pinterest.com/pin/create/button/" data-pin-log="button_pinit_bookmarklet" data-pin-x="1" style="background: url("data:image/svg+xml; font-size: 11px; height: inherit; line-height: 20px; margin: 0px; padding: 0px; position: absolute; right: -45px; text-indent: 5px; width: 45px;">1</span></span></div>
<br />
<div class="share-linkedin" style="display: inline-block; margin: 0px 10px 0px 0px; padding: 0px; vertical-align: top;">
<span class="IN-widget" style="display: inline-block; line-height: 1; margin: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;"><span style="display: inline-block !important; font-size: 1px !important; margin: 0px !important; padding: 0px !important; vertical-align: baseline !important;"><span id="li_ui_li_gen_1501079056828_0" style="display: block !important; margin: 0px; overflow: visible !important; padding: 0px; position: relative !important;"><a href="https://www.blogger.com/null" id="li_ui_li_gen_1501079056828_0-link" style="border: 0px !important; color: #13b780; display: inline-block !important; height: 20px !important; margin: 0px !important; padding: 0px !important;"><span id="li_ui_li_gen_1501079056828_0-logo" style="background-color: rgb(0, 119, 181) !important; background-image: url("https://static.licdn.com/scds/common/u/images/apps/connect/sprites/sprite_connect_v14.png") !important; background-position: 0px -593px !important; background-repeat: no-repeat !important; background-size: initial !important; border-bottom-color: initial !important; border-bottom-style: initial !important; border-image: initial !important; border-left-color: initial !important; border-left-style: initial !important; border-radius: 2px !important; border-right-color: rgb(6, 96, 148) !important; border-right-style: solid !important; border-top-color: initial !important; border-top-style: initial !important; border-width: 0px 1px 0px 0px !important; box-sizing: content-box !important; cursor: pointer !important; display: block !important; float: right !important; height: 20px !important; left: 0px !important; margin: 0px !important; overflow: hidden !important; padding: 0px !important; position: absolute !important; text-indent: -9999em !important; top: 0px !important; width: 20px !important;">in</span><span id="li_ui_li_gen_1501079056828_0-title" style="background-color: rgb(0 , 119 , 181); background-image: -webkit-linear-gradient(top , rgb(0 , 119 , 181) 0% , rgb(0 , 119 , 181) 100%); border-radius: 2px; border: 1px solid rgb(0 , 119 , 181); box-sizing: content-box; color: rgb(255 , 255 , 255); cursor: pointer; display: block; float: left; height: 18px; line-height: 20px; margin-bottom: 0px; margin-left: 1px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; overflow: hidden; padding: 0px 4px 0px 23px; text-shadow: rgb(0 , 88 , 135) 0px -1px; vertical-align: top; white-space: nowrap;"><span id="li_ui_li_gen_1501079056828_0-mark" style="box-sizing: content-box !important; display: inline-block !important; margin: 0px; overflow: hidden !important; padding: 0px; width: 0px !important;"></span><span id="li_ui_li_gen_1501079056828_0-title-text" style="background: none transparent; box-sizing: content-box; display: inline-block; float: none; font-family: "arial" , sans-serif "important"; font-size: 11px; font-weight: bold; height: 18px; line-height: 20px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: top;">Share</span></span></a></span></span></span></div>
</div>
<div class="before-content-widget" style="margin: 0px; padding: 0px;">
</div>
<div class="entry-content" itemprop="articleBody" style="margin: 0px; padding: 0px;">
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
Baik itu dalam bisnis online maupun offline, <strong style="margin: 0px; padding: 0px;">komplain pelanggan</strong> merupakan salah satu hal yang wajar terjadi. Jangankan Anda yang baru memulai bisnis kecil dan masih berumur muda, perusahaan yang sudah besar dan tua pun kerap menerima komplain atau keluhan dari pelanggan. Tidak ada yang salah disini, karena pada dasarnya setiap orang memiliki level kepuasan yang berbeda-beda. Namun yang perlu diingat, me-review komplain pelanggan ini sangat penting. Salah satu ciri khas bisnis atau perusahaan yang bisa dikatakan baikadakah ketika perusahaan tersebut minim komplain dari pelanggan, dan apabila terjadi komplain, maka keluhan tersebut ditangani secara serius.</div>
<h2 style="color: black; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 1.8em; font-weight: normal; line-height: 1.5em; margin: 20px 0px 0.4em; padding: 0px;">
Apa itu Komplain Pelanggan dan Mengapa Harus Ditangani dengan Baik?</h2>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
Per definisi, komplain adalah ekspresi atau ungkapan ketidakpuasan pelanggan atau klien yang membeli produk/ jasa kita, yang dikirimkan secara lisan melalui telepon atau face to face maupun tertulis( lewat email, sms, surat atau sosial media ) mengenai segala aspek dari produk, layanan dan berbagai hal yang disediakan oleh perusahaan dan bisnis. Komplain bisa terjadi baik di bisnis online, maupun offline.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
Di bisnis online, kebanyakan komplain sering dikarenakan produk yang dikirim tidak sesuai dengan yang digambar, kualitas tidak seperti yang diharapkan, lama pengiriman, salah ukuran, customer service lama dalam membalas pesan dan tidak dapat memberikan informasi yang tepat terhadap produk perusahaan dan masih banyak lagi.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
Ketika Anda menerima sebuah komplain, maka solusi terbaik adalah menanganinya segera dengan cepat, cerdas dan tepat. Ketika Anda menanganinya dengan cara tersebut, maka ini dapat Anda jadikan peluang untuk tidak kehilangan pelanggan, sekaligus Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa bisnis yang Anda kelola memang bonafid dan bertanggung jawab serta mendengarkan apa yang dibutuhkan pelanggan. Didengarkan adalah salah satu kebutuhan pelanggan, dan ketika mereka merasa bahwa apa yang mereka keluhkan didengarkan, maka komunikasi dan <em style="margin: 0px; padding: 0px;">relationship</em> telah terjalin. Bisa jadi, meskipun awalnya mengeluhkan sesuatu, pada akhirnya si pelanggan tersebut menjadi pelanggan loyal Anda selanjutnya.<br />
<span class="sumo_twilighter_highlighted twilighter-2ea4b8d8" style="background-color: rgba(102 , 102 , 102 , 0.15); border: 0px; color: inherit; float: inherit; font-family: inherit "important"; font-size: inherit; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;">Kepercayaan seorang pelanggan terhadap sebuah bisnis merupakan salah satu hal yang sangat penting.<span class="sumo_twilighter_shares" style="background-color: transparent; background-position: 4px 0px; background-repeat: no-repeat; box-shadow: none; color: rgb(94 , 171 , 223); font-size: xx-small; margin: 0px; padding: 0px 4px 0px 18px; vertical-align: middle; visibility: visible;">1</span></span></div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Baca Juga: <a href="http://www.pandagila.com/teknik-jitu-meningkatkan-omset-toko-online/" style="color: #13b780; margin: 0px; padding: 0px;">13 Teknik Jitu Untuk Meningkatkan Omset Toko Online Anda</a></strong></div>
<h3 style="color: black; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 1.6em; font-weight: normal; line-height: 1.5em; margin: 20px 0px 0.4em; padding: 0px;">
Fakta Unik tentang Komplain Pelanggan</h3>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
Setiap pelanggan memiliki keunikan atau ciri khas tersendiri berkaitan dengan tindakan komplain ini. Beberapa hal yang dapat menjadi catatan Anda antara lain:<br />
1. Tidak semua klien atau pelanggan yang kecewa dengan produk dan layanan Anda akan melakukan komplain. Ini bisa jadi karena karakteristik pelanggan yang memang cuek, sungkan, takut, malas atau karena alasan lainnya. Hal ini seperti justru dapat membahayakan bisnis kita, karena kita merasa tidak ada yang komplain jadi berpikir bahwa semua baik- baik saja dan sudah nyaris sempurna. Kita tidak menyadari bahwa ada beberapa orang disana yang tidak puas justru menceritakannya kepada teman dan membentuk persepsi sendiri dalam kelompok kecilnya.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
2. Ketika pelanggan tidak puas dan tidak komplain, maka salah satu efek bahayanya adalah kebanyakan dari mereka akan segera beralih ke competitor Anda. Ini memang terdengar seperti horror, tapi tentu Anda sudah sering mendengarnya, bukan?</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
3. Mereka yang mengajukan komplain dan tidak dilayani dengan baik, maka mereka memiliki kecenderungan untuk menyuarakan rasa semakin tidak puasnya. Mereka mungkin bercerita dengan teman- temannya secara frontal atau mempostingnya di media sosial dengan status berapi- api. Seperti yang kita tahu, media sosial seperti <a href="http://facebook.com/" style="color: #13b780; margin: 0px; padding: 0px;">Facebook</a> dan <a href="http://twitter.com/" style="color: #13b780; margin: 0px; padding: 0px;">Twitter</a> adalah lahan yang empuk untuk membuat komplain tentang sebuah brand menjadi viral. Jadi Anda wajib menjadikan ini sebagai alarm ya.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
4. Sebaliknya, ketika komplain tertangani dengan baik dan pelanggan puas dengan tindakan penyelesaian, mereka berpotensi menjadi pelanggan setia Anda dan menjadikan bisnis Anda sebagai pilihan terbaik mereka. Potensi mereka untuk beralih ke kompetitor sangat kecil karena bisnis Anda dinilai memiliki rasa tanggung jawab dan empati terhadap pelanggan dan bertanggung jawab untuk memberikan solusi atau penanganan yang tepat. Rasa kecewa mereka hilang dan tergantikan dengan kepuasan terhadap layanan atau produk kita. Merkea juga memiliki kecenderungan untuk menuliskan kepuasan ini di media sosial yang berpotensi menjadi viral.<br />
Dari fakta unik tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa kalau pelanggan masih komplain terhadap produk atau layanan yang kita berikan, berarti mereka masih mengharakan kita untuk tetap menjadi pilihan terbaik bagi mereka, dengan catatan kita mampu menangani komplain mereka ini dengan cepat, cerdas dan tepat.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Baca Juga: <a href="http://www.pandagila.com/meraih-sukses-kaya-bantuan-tuyul-warisan-bapak/" style="color: #13b780; margin: 0px; padding: 0px;">Meraih Sukses dengan Bantuan Tuyul Warisan Bapak Saya</a></strong></div>
<h3 style="color: black; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 1.6em; font-weight: normal; line-height: 1.5em; margin: 20px 0px 0.4em; padding: 0px;">
Sisi Positif dari Komplain Pelanggan</h3>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
Dari pembahasan sebelumnya, bisa kita tebak bahwa komplain pelanggan pada dasarnya dapat memberikan kontribusi yang positif untuk bisnis yang kita kelola, baik itu bisnis online, maupun offline. Sisi positif apa saja yang dapat kita ambil sebagai pelajaran? Simak ulasan berikut ini:<br />
1. Memberi tahu kita tentang kekurangan produk dan jasa yang kita tawarkan ke pelanggan. Dengan mengetahui ada kelemahan ini, maka kita jadi paham apa yang harus diperbaiki untuk meningkatkan produk dan layanan kita. Secara tidak langsung, keluhan pelanggan mengharuskan kita untuk melakukan perbaikan dan merencanakan pekerjaan kita dengan lebih baik lagi.<br />
2. Kita memahami apa yang dibutuhkan pelanggan sehingga kedepannya, kita dapat melakukan inovasi seputar produk seperti yang diinginkan pelanggan.<br />
3. Meningkatkan kemampuan dalam menangani komplain pelanggan sehingga kita dapat melayani pelanggan dengan lebih baik lagi.<br />
4. <span class="sumo_twilighter_highlighted twilighter-2f934fd0" style="background-color: rgba(102 , 102 , 102 , 0.15); border: 0px; color: inherit; cursor: inherit; float: inherit; font-family: inherit "important"; font-size: inherit; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;">Meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap kita komplain ditangani dengan cerdas dan tepat<span class="sumo_twilighter_shares" style="background-color: transparent; background-position: 4px 0px; background-repeat: no-repeat; box-shadow: none; color: rgb(94 , 171 , 223); font-size: xx-small; margin: 0px; padding: 0px 4px 0px 18px; vertical-align: middle; visibility: visible;">3</span></span><br />
5. Komplain adalah indikasi bahwa pelanggan sebenarnya perhatian dengan kita dan mereka masih mau memilih produk kita dan memberikan masukan yang berarti.<br />
6. Sebagai media menjalin komunikasi dengan pelanggan, sehingga ketika Anda menanganinya dengan baik dan dapat memanfaatkan momentum, maka Anda dapat menjadikan komplain sebagai salah satu ladang untuk repeat order pelanggan.</div>
<h3 style="color: black; font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 1.6em; font-weight: normal; line-height: 1.5em; margin: 20px 0px 0.4em; padding: 0px;">
Begini Caranya Menangani Komplain Pelanggan…</h3>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
Lalu, bagaimana caranya agar komplain dapat kita atasi dengan baik dan pelanggan tetap loyal memilih kita? Anda dapat menggunakan tips ini :<br />
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">1. Jadilah Pendengar yang Baik untuk Meredakan Emosi Pelanggan</strong>Ketika pelanggan melakukan komplain, maka hal pertama yang mereka inginkan adalah agar keluhan dan pendapat mereka didengarkan. Beberapa pelanggan memiliki cara yang berbeda- beda dalam menyampaikan keluhanya. Ada yang biasa saja dan cenderung melankolis, tapi ada juga yang berapi- api dan berlebihan. Dengan menjadi pendengar yang baik, maka Anda telah berusaha untuk menenangkan emosi pelanggan. Di tahap ini, Anda jangan menyangkal, membantah, ngeles atau memotong pembicaraan mereka terlebih dahulu. Biarkan mereka berbicara sampai tuntas.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">2. Tunjukkan Empati<br style="margin: 0px; padding: 0px;" /><span class="sumo_twilighter_highlighted twilighter-61e43304" style="background-color: rgba(102 , 102 , 102 , 0.15); border: 0px; color: inherit; float: inherit; font-family: inherit "important"; font-size: inherit; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"></span></strong><span class="sumo_twilighter_highlighted twilighter-61e43304" style="background-color: rgba(102 , 102 , 102 , 0.15); border: 0px; color: inherit; float: inherit; font-family: inherit "important"; font-size: inherit; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;">Meskipu belum tentu itu semua kesalahan produk dan layanan dari bisnis Anda, tetaplah tunjukkan empati sewajarnya. Ajak mereka berkomunikasi dengan lemah lembut dan minta maaf lah jika memang ada yang keliru terhadap layanan Anda.<span class="sumo_twilighter_shares" style="background-color: transparent; background-position: 4px 0px; background-repeat: no-repeat; box-shadow: none; color: rgb(94 , 171 , 223); font-size: xx-small; margin: 0px; padding: 0px 4px 0px 18px; vertical-align: middle; visibility: visible;">3</span></span> Bahkan sekalipun kekeliruan sebetulnya tidak ada pada layanan dan produk bisnis Anda, meminta maaf dan senyum adalah senjata ampuh untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa kita berada di pihak mereka.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">3. Segera Berikan Solusi yang Cerdas dan Tepat</strong>Ketika pelanggan mulai mereda emosinya, selanjutnya tawarkan lah beberapa solusi untuk permasalahan yang mereka hadapi. Jangan menyalahkan pelanggan secara terang- terangan, tugas Anda adalah berada di pihak mereka. Anda harus tetap tenang dan memberikan mereka solusi yang cerdas dan terbaik, sehingga kedua belah pihak merasa saling diuntungkan dan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda kembali seperti sedia kala.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
Beberapa solusi yang dapat Anda tawarkan antara lain memberikan diskon atau voucher belanja untuk pemesanan berikutnya dan jika memang perlu, berikan ganti baru secara gratis terhadap komplain produk kita bila memungkinkan. Jika komplain pelanggan adalah soal pelayanan, maka berjanjilah untuk meningkatkan pelayanan dengan lebih baik lagi.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">4. Ambil Keberanian untuk Bertanggung Jawab atas Komplain</strong>Misalnya komplain tersebut sebetulnya ditujukan ke staff lain, jangan langsung mengarahkan pelanggan untuk menuju staff tersebut dengan dalih itu bukan tanggung jawab Anda. Hal ini justru dapat menimbulkan kesan negatif bahwa bisnis Anda bekerja secara individual dan tidak mendengarkan pelanggan secara serius. Ambil alih lah kesalahan tersebut, dengarkan dan berikan solusi yang terbaik. Selanjutnya, baru Anda meneruskan informasi komplain tersebut ke staff yang bersangkutan. Tindakan ini juga dapat menjadi tolak ukur profesionalitas bisnis Anda.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span class="sumo_twilighter_highlighted twilighter-26f5ae42" style="background-color: rgba(102 , 102 , 102 , 0.15); border: 0px; color: inherit; cursor: inherit; float: inherit; font-family: inherit "important"; font-size: inherit; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;">5. Lakukan Tindakan untuk Mengobat Kekecewaan Pelanggan<span class="sumo_twilighter_shares" style="background-color: transparent; background-position: 4px 0px; background-repeat: no-repeat; box-shadow: none; color: rgb(94 , 171 , 223); font-size: xx-small; font-weight: normal; margin: 0px; padding: 0px 4px 0px 18px; vertical-align: middle; visibility: visible;">2</span></span></strong>Meskipun Anda telah memberikan solusi yang terbaik untuk pelanggan, jika dirasa perlu, maka tawarkan paket khusus dan hadiah gratis untuk produk tertentu, voucher diskon atau diganti produknya dengan yang lebih baik. Ini hampir sama dengan point nomor #3 tadi, namun sifatnya sebetulnya adalah tambahan ketika solusi yang terbaik untuk pelanggan telah diberikan.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">6. Bersikaplah Luwes, Jangan Kaku</strong>Banyak orang yang berubah menjadi kaku dan grogi ketika menhadapi pelanggan yang sedang melakukan komplain. Sikap kaku seperti ini padahal dapat memicu perasaan kurang lega di hati pelanggan. Untuk menghindari hal seperti, maka posisikanlah mereka sebagai sahabat atau saudara yang membutuhkan perhatian kita, sehingga kita dapat lebih luwes, tenang dan santai ketika berhadapan. Bayangkan seandainya Anda di posisi mereka, tentu Anda ingin diberikan kenyamanan dan senyum hangat, bukan? Maka lakukan lah hal tersebut.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">7. Catat Semua Komplain sebagai Bahan Evaluasi</strong>Komplain adalah salah satu komponen penting untuk meningkatkan layanan bisnis kita kepada pelanggan. Ambilah komplain tersebut sebagai hal yang serius, sehingga Anda dat menghindari komplain yang samat berulang kali. Catat semua komplain tersebut dan jadikan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan yang Anda jual. Peningkatkan kualitas, inovasi dan perbaikan juga merupakan kunci suksesnya sebuah bisnis. Jadi, jangan lupakan ini ya!</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">8. Berdayakan Semua Karyawan untuk Dapat Mengatasi Komplain dengan Baik</strong>Di dalam bisnis, meningkatkan pelayanan dan kualitas adalah hal yang sangat penting agar pelanggan tetap setia dan bisnis dapat berkembang dengan baik. Maka dari itu, jika bisnis Anda sudah memiliki karyawan dan cukup besar, penting sekali agar setiap karyawan yang berkaitan dengan pelayanan dan produk agar memiliki kemampuan untuk memproses dan mengatasi komplain dari pelanggan.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
Cara yang dapat ditempuh antara lain dengan kerap mengadakan meeting bersama untuk membahas komplain pelanggan dan cara mengatasinya atau mengikutkan karyawan Anda dalam seminar atau <em style="margin: 0px; padding: 0px;">coaching</em> yang berkaitan dengan pelanggan. Semakin banyak pengetahuan karyawan Anda berkaitan dengan peningkatkan mutu layanan, maka ini akan semakin baik untuk bisnis Anda.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Baca Juga: <a href="http://www.pandagila.com/cara-strategi-email-marketing-berhasil-efektif/" style="color: #13b780; margin: 0px; padding: 0px;">Cara Ampuh Membuat Strategi Email Marketing Anda Berhasil dan Efektif</a></strong></div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
Kesimpulannya, seperti yang beberapa kali Saya tekankan di artikel ini, tanganilah komplain pelanggan secara serius. Berikan yang terbaik untuk menjadikan pelanggan Anda puas terhadap suara yang mereka keluarkan. Biar bagiamanapun, kepercayaan pelanggan terhadap diri Anda dan perusahaan merupakan hal yang terpenting. Dan kepercayaan tersebut dapat rusak dan hilang dengan mudah hanya karena kekecewaan pelanggan terhadap produk dan layanan yang kita berikan.</div>
<div style="margin-bottom: 1.2em; padding: 0px;">
Bila hal ini terjadi, tentu saja reputasi Anda dapat rusak dan mereka dapat beralih ke kompetitor Anda saat itu juga. Selain itu, komplain merupakan salah satu tolak ukur kesuksesan sebuah bisnis untuk jangka panjang, maka pelayanan terbaik dan cara menangani komplain pelanggan dengan cerdas dan tepat adalah skill yang wajib dipelajari.</div>
</div>
</div>

Mengatasi Pelanggan yang Komplain

STARTUP Cara Menangani Komplain Pelanggan dengan Cerdas dan Tepat 1 Comment 1 in Share Baik it...

Setting Usermanager Pada Mikrotik

Unknown 0 Internet, IP, IP versi 6, jaringan, mikrotik, SUBNETTING Wednesday, July 26, 2017

<h2 style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 30px; font-weight: normal; line-height: 1; margin-bottom: 16px; text-align: center;">
Seting Hotspot Mikrotik Dengan UserManager Sebagai Billing Counter</h2>
<br style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px;" />
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; float: left; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; margin-right: 1em; padding: 4px; width: 585px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_lQGyMCBziGuKVmS6qRUrzMC5_foiGhI0iaug8Zn2_uCnv245fdS3DM0DpucwZfOzj0-lEHnUXnlDQ_lyzauiaNJSMHHYCXBvzcvi4J7pFzY5ZFb1WyrIUWoPZkMVA3Qrys25cIVK6lk/s1600/rb951ui-2hnd-4.png" imageanchor="1" style="clear: left; color: #fea10b; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="282" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_lQGyMCBziGuKVmS6qRUrzMC5_foiGhI0iaug8Zn2_uCnv245fdS3DM0DpucwZfOzj0-lEHnUXnlDQ_lyzauiaNJSMHHYCXBvzcvi4J7pFzY5ZFb1WyrIUWoPZkMVA3Qrys25cIVK6lk/s400/rb951ui-2hnd-4.png" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px; text-align: center;">RB951Ui-2Hnd</td></tr>
</tbody></table>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<span style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: left;">
<span style="color: #b0b0b0; font-family: "bitter" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: #1b1a1a; font-size: 13px;">Sebelum Kita memulai tutorial ini kita perlu persiapan terlebih dahaulu, baik itu dasar-dasar mikrotik maupun peralatan yang akan kita gunakan.</span></span></div>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: left;">
Siapkan dulu peralatannya</div>
<ol style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; margin: 0px 20px 20px 0px; padding-left: 20px; text-align: justify;">
<li style="text-align: left;"><i><b>Winbox</b></i> tentu saja, namun bisa juga menggunakan tools lainnya, namun dalam hal ini admin menggunakan <i><b>Winbox</b></i>. Winbox bisa sobat <a href="http://redfamnet.blogspot.co.id/2016/02/download-winbox.html" style="color: #fea10b; outline: none; text-decoration-line: none;"><i><b>download</b></i> <i><b>DISINI</b></i></a></li>
<li style="text-align: left;">Mikrotik yang akan diseting tentu saja</li>
<li style="text-align: left;"><i><b>Komputer</b></i> atau <i><b>laptop</b></i> untuk melakukan seting, rubah ip laptop atau komputer menjadi <i><b>192.168.88.2</b></i></li>
<li style="text-align: left;"><i><b>Kabel LAN</b></i> untuk menyambungkan mikrotik ke komputer</li>
<li style="text-align: left;">Pastikan dulu berapa <i><b>ip address</b></i> modem dan tentukan juga ip address yang didapat dari modem untuk mikrotiknya.</li>
</ol>
<div style="text-align: justify;">
<br style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px;" /></div>
<ol style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; margin: 0px 20px 20px 0px; padding-left: 20px; text-align: justify;"></ol>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
<h3 style="font-size: 20px; font-weight: normal; line-height: 1; margin-bottom: 16px;">
1. Konfigurasi Hotspot</h3>
</div>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
Langkah-langkahnya <a href="http://redfamnet.blogspot.co.id/2016/03/seting-hotspot-mikrotik-dengan.html" style="color: #fea10b; outline: none; text-decoration-line: none;"><i><b>Seting Hotspot Mikrotik Dengan UserManager Sebagai Billing Counter</b></i></a>sebagai berikut:</div>
<div class="separator" style="background-color: #1b1a1a; clear: both; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="background-color: #1b1a1a; clear: both; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: center;">
</div>
<ol style="background-color: #1b1a1a; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; margin: 0px 20px 20px 0px; padding-left: 20px; text-align: justify;">
<li style="color: #b0b0b0;">Sebagai langkah awal ialah agar mikrotik bisa terkoneksi dengan internet.</li>
<li style="color: #b0b0b0;">Sambungkan modem ke mokrotik pada <i><b>ether1 mikrotik</b></i>, dan ke komputer atau laptop pada <i><b>ether2 mikrotik</b></i>.(pemilihan ether hanya opsional saja, tergantung sobat mau pakai ether yang mana)</li>
<li style="color: #b0b0b0;"><i><b>Pemberian ip address. </b></i>Pada <i><b>Winbox</b></i>, klik menu <i><b>IP > Addresses</b></i> lalu klik "<i><b>+</b></i>"</li>
<li style="color: #b0b0b0;">Dalam hal ini admin mengasumsikan ip address yang didapat dari modem spidol adalah 192.168.1.2 sehingga pada kolom isian di mikrotik tulis <i><b>192.168.1.2/24</b></i> untuk <i><b>ether1</b></i></li>
<li style="color: #b0b0b0;">Klik <i><b>Apply</b></i> lalu <i><b>OK<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjulh9aZ2_jG388XpIPg62DR_NPj6c0vH-t9yqbNGcjKA5Ix0uZcqmJRy-Z6rxeK5IBWg9Me3ArQMXPzfVTF96WLtnSAEkay8AJI_1QYjef0GLJ57RA3Rag7imxsToRSkp_Q69VeArtRFc/s1600/mik+1.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjulh9aZ2_jG388XpIPg62DR_NPj6c0vH-t9yqbNGcjKA5Ix0uZcqmJRy-Z6rxeK5IBWg9Me3ArQMXPzfVTF96WLtnSAEkay8AJI_1QYjef0GLJ57RA3Rag7imxsToRSkp_Q69VeArtRFc/s400/mik+1.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="385" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: #eeeeee;"><i>IP address untuk Mikrotik ether1</i></span></td></tr>
</tbody></table>
</b></i></li>
<li style="color: #b0b0b0;">Pemberian<i><b> DNS</b></i>, untuk <i><b>DNS</b></i> ini bebas sobat mau memilih <i><b>DNS</b></i>, dalam hal ini admin memakai <i><b>DNS</b></i> google</li>
<li style="color: #b0b0b0;">Pilih menu <i><b>IP > DNS</b></i>, isikan <i><b>DNS</b></i> sesuai pilihan seperti pada gambar. Jangan lupa untuk mencentang <i><b>Allow Remote Request. </b></i>Klik<i><b> Apply </b></i>lalu<i><b> OK</b></i><br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhc9YQSFStt1cjD45OmkB_EKJbyM7Cq3l7QQ5GUYbl3zbZyK0hwQd1g7-zW4BYdFOq6jnJcjPr9GbFgUhIQtM-3Pdz7mvfU7zxTL49FydQx7ohpYhe5DN1EnEgE02SU71zBS9rrPP3uUpc/s1600/mik2.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="340" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhc9YQSFStt1cjD45OmkB_EKJbyM7Cq3l7QQ5GUYbl3zbZyK0hwQd1g7-zW4BYdFOq6jnJcjPr9GbFgUhIQtM-3Pdz7mvfU7zxTL49FydQx7ohpYhe5DN1EnEgE02SU71zBS9rrPP3uUpc/s400/mik2.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">DNS</span></td></tr>
</tbody></table>
</li>
<li style="color: #b0b0b0;">Selanjutnya seting <i><b>Routes</b></i>. Pilih menu <i><b>IP > Routes</b></i>, Klik "<b>+</b>". Pada kotak isian <i><b>Gateway</b></i>ketik <i><b>ip modem</b></i>. Klik <i><b>Applay</b></i> lalu <i><b>OK</b></i><br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOSy_0hyphenhyphenkrtWgsc1uU5yD3S7okKPwX2tYtEEvStNbHoxyyrtUNgEL3abzrGDGxHbLmME3vrHeNE-ptpSRHDnJA1-uWPeEg6RnlRFuYDpKB_u7SPhf9bKrGYiq21zfRoJQ8ZF-XVzqgvI4/s1600/mik3.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="276" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOSy_0hyphenhyphenkrtWgsc1uU5yD3S7okKPwX2tYtEEvStNbHoxyyrtUNgEL3abzrGDGxHbLmME3vrHeNE-ptpSRHDnJA1-uWPeEg6RnlRFuYDpKB_u7SPhf9bKrGYiq21zfRoJQ8ZF-XVzqgvI4/s400/mik3.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">Routes</span></td></tr>
</tbody></table>
</li>
<li style="color: #b0b0b0;">Sampai disini seharusnya mikrotik sudah bisa terkoneksi ke internet, coba <i><b>ping</b></i> ke <i><b>google</b></i>. Pilih menu <i><b>Tools > Ping</b></i>. Pada kotak isian ketik <i><b>www.google.com</b></i> lalu klik <i><b>Start</b></i>. Kalau sudah tereply ping berarti setingan sudah berjalan dan bisa lanjut ke setingan selanjutnya. Kalau belum jalan coba cek ulang setingan diatas mungkin ada yang terlewat<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizRv3F-eR_usNylFIXDSeUgsmRltpsUt0sCSXYeY82cJAZkxlX4_VKv7XwFphIsoPpw3heWJo_q0SSo0e6jrSLhxbbP15EPhApyziYwrfvwWd1jF4ZG-RKH4zwf7V_eHfe6OwUwjqtVek/s1600/mik4.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizRv3F-eR_usNylFIXDSeUgsmRltpsUt0sCSXYeY82cJAZkxlX4_VKv7XwFphIsoPpw3heWJo_q0SSo0e6jrSLhxbbP15EPhApyziYwrfvwWd1jF4ZG-RKH4zwf7V_eHfe6OwUwjqtVek/s400/mik4.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="375" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">Ping ke Google</span></td></tr>
</tbody></table>
</li>
<li style="color: #b0b0b0;">Sekarang lanjut ke <i><b>seting Hotspot</b></i>. Pastikan dulu <i><b>UserManager</b></i> sudah terinstal di mikrotik. Pilih menu <i><b>System > Packages</b></i>. Kalau sudah ada package <i><b>UserManager</b></i> berarti bisa langsung ke langkah selanjutnya. Kalau belum ada <i><b>package UserManager</b></i>, sobat harus instal dulu package UserManagernya. <i><b>Package UserManager</b></i> bisa <a href="http://www.mikrotik.com/download" style="color: #fea10b; outline: none; text-decoration-line: none;"><i><b>Download DISINI</b></i></a>. Pastikan download yang sesuai dengan mikrotik yang sobat punya.Namun jika sobat tidak berencana menggunakan fitur UserManager pada jaringan hotspot, step ini disa dilewati.<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrFzsgTt9mWV9yxsnWDyF47z0TRtCUhGLV1li9zxhga-ACB8M3s-R-oxtroSJaoUXhdQkHtsYWjUt5P23RIvWb_WpTfcNgHdDRidugkzFyiEHhHULqeXQ1r-l59lYY9rZrKlOQT8dndDU/s1600/mik7.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="183" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrFzsgTt9mWV9yxsnWDyF47z0TRtCUhGLV1li9zxhga-ACB8M3s-R-oxtroSJaoUXhdQkHtsYWjUt5P23RIvWb_WpTfcNgHdDRidugkzFyiEHhHULqeXQ1r-l59lYY9rZrKlOQT8dndDU/s400/mik7.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">Belum terinstal Package UserManager</span></td></tr>
</tbody></table>
</li>
<li style="color: #b0b0b0;">Kalau sudah download Packagenya, <i><b>extract</b></i> dan cukup ambil yang <i><b>Package UserManager</b></i>saja. <i><b>Cara instaln</b></i>ya di mikrotik: pilih menu <i><b>Files</b></i>, cukup <i><b>drag dan drop</b></i> di dalam <i><b>kotak files</b></i> lalu <i><b>Reboot</b></i> mikrotiknya. Setelah <i><b>Reboot</b></i>, cek di <i><b>System Packages</b></i> lagi untuk memastikan <i><b>Package UserManager</b></i> sudah benar-benar terinstal<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpFXFhkPXqsMVQ42IgsRumFNIPFrSrjSSgOMtKnZJxlZSmCsIBWQZDBaNG7umMwNpvHpp07L6MLfaUapTj7MSPqNpugqOetR1LLjCU86mQpmQDG0Gu1ceuXlg7eV_JSfvBqdhMUuOLBM4/s1600/mik6.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="235" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpFXFhkPXqsMVQ42IgsRumFNIPFrSrjSSgOMtKnZJxlZSmCsIBWQZDBaNG7umMwNpvHpp07L6MLfaUapTj7MSPqNpugqOetR1LLjCU86mQpmQDG0Gu1ceuXlg7eV_JSfvBqdhMUuOLBM4/s400/mik6.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">Kotak Files</span></td></tr>
</tbody></table>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinthUU9nAEXKYc_ljSo2xKSkdHwEcHLcSgG_Tf1SbdyWlDZBJeP9R92Hdfu5n52iJWBORDNqGk6FEDTpzwLvjh1sr-OZMOu7zuGDSJnvFHcm1F2TQ_DsBZkuvqNFz3bCkGwg9lTHYFDuw/s1600/mik5.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="188" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinthUU9nAEXKYc_ljSo2xKSkdHwEcHLcSgG_Tf1SbdyWlDZBJeP9R92Hdfu5n52iJWBORDNqGk6FEDTpzwLvjh1sr-OZMOu7zuGDSJnvFHcm1F2TQ_DsBZkuvqNFz3bCkGwg9lTHYFDuw/s400/mik5.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">Sudah terinstal Packages UserManager</span></td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
</li>
<li style="color: #b0b0b0;">Sekarang lanjut ke<i><b> konfigurasi interface hotspot</b></i>nya.Dalam hal ini admin memakai interface <i><b>Wlan builtin dari RB951Ui-2Hnd</b></i> sebagai <i><b>AccessPoint</b></i>. Kalau sobat memakai Access Point yang terpisah nantinya sobat harus menseting juga AccessPoint tersebut.</li>
<li style="color: #b0b0b0;">Langkah seting konfigurasinya diawali dengan membuat <i><b>interface LoopBack Bridge</b></i>. Kalau Sobat berencana tidak menggunakan fitur UserManager, step ini bisa dilewati. Pilih Menu <i><b>Bridge</b></i> lalu klik "<b>+</b>". Pada tampilan kotak <i><b>Bridge</b></i>, ketik <i><b>Loopback</b></i> sebagai nama interfacenya dan klik <i><b>Apply </b></i>lalu<i><b> OK. </b></i>Interface<i><b> Loopback</b></i> bridge ini <i><b>IP</b></i>nya nanti akan dijadikan sebagai<i><b> ip Radius</b></i></li>
<li style="color: #b0b0b0;">Lanjut ke <i><b>pemberian IP Address</b></i> pada Interface <i><b>Loopback Bridge</b></i>. Pilih Menu <i><b>IP > Addresses</b></i>. Lalu klik "<b>+</b>", Dalam hal ini admin memberikan IP untuk interface Loopback ini adalah <i><b>10.10.0.1/32</b></i>. Isikan IP tersebut pada kotak isian IP dan pada kotak isian Interface arahkan ke Interface Loopback. Klik <i><b>Apply</b></i> lalu <i><b>OK. </b></i>Dan ingat bahwa IP dari Interface Loopback ini nantinya akan dipakai untuk IP Radius<br /><i><b><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhM-uhRNlvUhNYNMqvEF8ovOuUTUP_pmdHj4sMqcpwpLUu4Vx6QNzRyM3foSF3xK6jA4ZPNq_rnJ_RizKi2U4MLKA77dQ-Me9W6TlDcxf1qCOpuVtg8Wo5hzskKXxZko7CCseG3DlMfP3w/s1600/mik9.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhM-uhRNlvUhNYNMqvEF8ovOuUTUP_pmdHj4sMqcpwpLUu4Vx6QNzRyM3foSF3xK6jA4ZPNq_rnJ_RizKi2U4MLKA77dQ-Me9W6TlDcxf1qCOpuVtg8Wo5hzskKXxZko7CCseG3DlMfP3w/s400/mik9.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="388" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><i><span style="color: white;">Ip Address Interface Loopback</span><b><br /></b></i></td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
</b></i></li>
<li style="color: #b0b0b0;">Sekarang berpindah pada seting <i><b>interface wlan</b></i>. Untuk seting interface <i><b>wlan sebagai AccessPoint</b></i> sebagai berikut, Pilih menu <i><b>Interfaces</b></i>, Secara default biasanya interface wlan statusnya disable. Rubah menjadi enable, lalu klik 2 kali pada interfaces wlan1. Pada menu wlan1, pilih tab <i><b>Wireless</b></i>. Pada kotak pilihan <i><b>Mode</b></i>, pilih mode <i><b>ap-bridge</b></i>. Untuk merubah <i><b>SSID</b></i> bisa diketikkan pada kotak SSID. untuk kotak lainnya biarkan default. Klik <i><b>Apply</b></i> lalu <i><b>OK</b></i><br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh96Heue5mTyN4CVdxYy-lBuw-e8HkIC7ITAkcnGjQhrXzrTUKK-a6SFrra3HaFqOiHboBPvKZjty3zNl6yUeNDWd548-y79C_jXfd7HPy5_pFMKsrjrL0r3ng_q_oDXc2kcq3MLsjatsA/s1600/mix10.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh96Heue5mTyN4CVdxYy-lBuw-e8HkIC7ITAkcnGjQhrXzrTUKK-a6SFrra3HaFqOiHboBPvKZjty3zNl6yUeNDWd548-y79C_jXfd7HPy5_pFMKsrjrL0r3ng_q_oDXc2kcq3MLsjatsA/s400/mix10.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="381" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">Interface wlan1</span></td></tr>
</tbody></table>
</li>
<li style="color: #b0b0b0;"> Lalu lanjut ke pemberian <i><b>IP Address</b></i> pada interface <i><b>wlan1</b></i>. Pilih Menu <i><b>IP > Address</b></i>. Klik "<b>+</b>", isikan IP sesuai topologi sobat, dalam hal ini admin memberikan <i><b>IP 10.5.50.1/24</b></i>, pada kotak interface arahkan ke <i><b>interface wlan1</b></i>. Klik <i><b>Apply</b></i> lalu <i><b>OK</b></i>.<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjGzoYm1a6fxD8_TbGI-h1wJvcQjuwZsz-9bL_R1Dp0vJUareIRC3EZbX3NRAwa4zc3YksOot7bJUr-EzXadLfr971z1p78wfmEbhg4q7Dzbl2z1bOuDc81W7oA7hgiBd3N5PZun7wuB_w/s1600/mik13.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjGzoYm1a6fxD8_TbGI-h1wJvcQjuwZsz-9bL_R1Dp0vJUareIRC3EZbX3NRAwa4zc3YksOot7bJUr-EzXadLfr971z1p78wfmEbhg4q7Dzbl2z1bOuDc81W7oA7hgiBd3N5PZun7wuB_w/s400/mik13.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="393" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="background-color: white;">IP Address interface wlan1</span></td></tr>
</tbody></table>
</li>
<li><a href="http://redfamnet.blogspot.co.id/2016/03/seting-hotspot-mikrotik-dengan.html" style="color: #fea10b; outline: none; text-decoration-line: none;"><i><b>Seting Hotspot Mikrotik Dengan UserManager Sebagai Billing Counter</b></i></a><span style="color: #b0b0b0;"> sekarang berlanjut ke seting </span><i style="color: #b0b0b0;"><b>Hotspot</b></i><span style="color: #b0b0b0;">. Pilih menu </span><i style="color: #b0b0b0;"><b>IP > Hotspot</b></i><span style="color: #b0b0b0;">. Pada menu Hotspot ini sebenarnya cukup simple saja, setelah langkah </span><i style="color: #b0b0b0;"><b>wizard</b></i><span style="color: #b0b0b0;"> pertama yang mengarahkan ke </span><i style="color: #b0b0b0;"><b>interface wlan1</b></i><span style="color: #b0b0b0;">, kalau memang tidak ada tambahan seting lainnya, sobat tinggal klik next-next saja sampai selesai Hotspot Wizardnya.</span><div class="separator" style="clear: both; color: #b0b0b0; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; color: #b0b0b0; text-align: center;">
</div>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="color: #b0b0b0; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvdYerVqKlRZIFUIQqt2ATb9Tjhyphenhyphenu6rhaiK0YzeePsyy-ozu4Ny2FDPRKUFXnw4T5XYkJw1aPq4ktY0hcN7LXruNKgluv3HvCJSeAvWRgy05SNPEXq5DuToAMfeU5YnNkselR3k2_a_WY/s1600/max11.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="191" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvdYerVqKlRZIFUIQqt2ATb9Tjhyphenhyphenu6rhaiK0YzeePsyy-ozu4Ny2FDPRKUFXnw4T5XYkJw1aPq4ktY0hcN7LXruNKgluv3HvCJSeAvWRgy05SNPEXq5DuToAMfeU5YnNkselR3k2_a_WY/s400/max11.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="background-color: black; color: white;">Setup Hotspot Wizard</span></td></tr>
</tbody></table>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="color: #b0b0b0; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXofVEYJjDAn9K7SHm904lgIbPSPWtNwgo49DpSmwPnFXSVD5OMTgxnTuIFR85RnOPJG2oQ1ZLju8kecjgiaHpcnZJurR38vQUNsjpoJdHeV8xckFRT8yYdN1UEXXEKDMJ6RyjiSckDWo/s1600/mik12.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="192" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXofVEYJjDAn9K7SHm904lgIbPSPWtNwgo49DpSmwPnFXSVD5OMTgxnTuIFR85RnOPJG2oQ1ZLju8kecjgiaHpcnZJurR38vQUNsjpoJdHeV8xckFRT8yYdN1UEXXEKDMJ6RyjiSckDWo/s400/mik12.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">Arahkan pada interface wlan1</span></td></tr>
</tbody></table>
<br /><div class="separator" style="clear: both; color: #b0b0b0; text-align: center;">
</div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="color: #b0b0b0; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYEGxh72qcEa1Co6r8DR77dz4_LsvCTSVototqMBF7I13KjLHCsKCprPoHxCheetpl5OF3-usCI40oZy8vBm92MmrVdBqAH60tJzpN4tlZQJxB_2bz1pDCrmv7nmIRd8cvymr8VdFDxwY/s1600/step_2.jpg" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="231" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYEGxh72qcEa1Co6r8DR77dz4_LsvCTSVototqMBF7I13KjLHCsKCprPoHxCheetpl5OF3-usCI40oZy8vBm92MmrVdBqAH60tJzpN4tlZQJxB_2bz1pDCrmv7nmIRd8cvymr8VdFDxwY/s400/step_2.jpg" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;">IP generate otomatis, klik next</td></tr>
</tbody></table>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="color: #b0b0b0; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgD2ScBWBN2xDSNODhJSY54bCnTrIhRb8eWZClqILfbjsWayTFY2TV2pngxI4Kw5xeX4cf2ySTJxRdlpyvanlpWpRxxMVb8Y7xr1kT1mQ4aldH-01QDl_DxQkR2h5BzLQpvk2arVVF-2jg/s1600/step_3.jpg" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="236" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgD2ScBWBN2xDSNODhJSY54bCnTrIhRb8eWZClqILfbjsWayTFY2TV2pngxI4Kw5xeX4cf2ySTJxRdlpyvanlpWpRxxMVb8Y7xr1kT1mQ4aldH-01QDl_DxQkR2h5BzLQpvk2arVVF-2jg/s400/step_3.jpg" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;">IP Range Generate otomatis, klik next</td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; color: #b0b0b0; text-align: center;">
</div>
<div style="color: #b0b0b0; text-align: left;">
</div>
<div style="color: #b0b0b0; text-align: left;">
</div>
<br /><br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="color: #b0b0b0; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjyfh0ZYbdpgb3boQKoBPwwKsM1nv-5nqZlDvSTz20-8AqMU1KFVRgESWR5WGjjy1Lf_dV1TR7eGwRXv7dSXjN45gPLbWlCBo0ccREPBypdiz-zMoZPmqhuyT9A1ppjfc8VozSytSoZ3zA/s1600/step_4.jpg" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="236" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjyfh0ZYbdpgb3boQKoBPwwKsM1nv-5nqZlDvSTz20-8AqMU1KFVRgESWR5WGjjy1Lf_dV1TR7eGwRXv7dSXjN45gPLbWlCBo0ccREPBypdiz-zMoZPmqhuyT9A1ppjfc8VozSytSoZ3zA/s400/step_4.jpg" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;">defaultnya none, klik next</td></tr>
</tbody></table>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="color: #b0b0b0; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikA2Vr7z4LEwSFRMb6uAmAxVRYzrfZx_kLXJb0155qfTJRlHjodr6S4eNW61NkAWe169EWYA8zab232fRSl_TlYDynE2-47RIBzrsYCm1hhwM03cxheq3QmOFbEaVYJ0O8UX5RBchMmEM/s1600/step_5.jpg" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="236" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikA2Vr7z4LEwSFRMb6uAmAxVRYzrfZx_kLXJb0155qfTJRlHjodr6S4eNW61NkAWe169EWYA8zab232fRSl_TlYDynE2-47RIBzrsYCm1hhwM03cxheq3QmOFbEaVYJ0O8UX5RBchMmEM/s400/step_5.jpg" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;">biarkan default, klik next</td></tr>
</tbody></table>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="color: #b0b0b0; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhjAeg34Q22y_VN0T1K0anEc0WvGi9aGSzPLclCVRj1VZFjRuGNfFflEkTn7Y4wg7KC-dxtt6h9kA-wIePa9dLTR1E3dxY7A5B6LZrGj-o4aAKxwEuJ3I1zNPqgoAY93xdrH7WVQ2C8HZY/s1600/step_6.jpg" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="239" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhjAeg34Q22y_VN0T1K0anEc0WvGi9aGSzPLclCVRj1VZFjRuGNfFflEkTn7Y4wg7KC-dxtt6h9kA-wIePa9dLTR1E3dxY7A5B6LZrGj-o4aAKxwEuJ3I1zNPqgoAY93xdrH7WVQ2C8HZY/s400/step_6.jpg" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;">DNS IP, klik next</td></tr>
</tbody></table>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="color: #b0b0b0; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinn2gH4diqmE3_zg93iQ17uRtq9wvoWfUL9ZipzPoIpYINvin0R-unrDpG9o4bxIrpxnS322LXdH27K52rtYyO3vm2JZ84yIYWUQ7ogDWdawaUgndzN-AkIiW53VbTt5OjiwAK4krgmKs/s1600/step_dnsname.jpg" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinn2gH4diqmE3_zg93iQ17uRtq9wvoWfUL9ZipzPoIpYINvin0R-unrDpG9o4bxIrpxnS322LXdH27K52rtYyO3vm2JZ84yIYWUQ7ogDWdawaUgndzN-AkIiW53VbTt5OjiwAK4krgmKs/s400/step_dnsname.jpg" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;">biarkan default saja, klik next</td></tr>
</tbody></table>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="color: #b0b0b0; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhyci2wSK4DrSDNuZPf8eLCIyOEDnWqy3T5CkGHWc1t0iN1Dzy57og3n0Ho0FB3UVe6AQSpThj9aKlNPVIF6jtXOD9PMq9cz0y-wqcLe-_dhPw-_0FLLbbkhT_t1ePRZnYiWlBlPaSMxyo/s1600/step_8_1.jpg" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="238" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhyci2wSK4DrSDNuZPf8eLCIyOEDnWqy3T5CkGHWc1t0iN1Dzy57og3n0Ho0FB3UVe6AQSpThj9aKlNPVIF6jtXOD9PMq9cz0y-wqcLe-_dhPw-_0FLLbbkhT_t1ePRZnYiWlBlPaSMxyo/s400/step_8_1.jpg" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;">generate 1 user hotspot, klik next saja</td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; color: #b0b0b0; text-align: center;">
</div>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="color: #b0b0b0; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtIEJAR6gTpZZMV6_8uDf7JljdPi5F0lPIHWMkanXoUUR_9Al2wMrZ81aS7VwpM9IbpvlJP05sON0lI2ivZTL39DduBK6To_AOMfXRWjU0NQNLTEGakgB_rrqs2q3ewH3V9-nuBC9fUZc/s1600/step_8.jpg" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtIEJAR6gTpZZMV6_8uDf7JljdPi5F0lPIHWMkanXoUUR_9Al2wMrZ81aS7VwpM9IbpvlJP05sON0lI2ivZTL39DduBK6To_AOMfXRWjU0NQNLTEGakgB_rrqs2q3ewH3V9-nuBC9fUZc/s400/step_8.jpg" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;">setup hotspot wizard selesai, klik OK</td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; color: #b0b0b0; text-align: center;">
</div>
<span style="color: #b0b0b0;">Sampai disini setingan hotspot sudah selesai dan koneksi hotspot sudah bisa dipergunakan. Namun sesuai judul </span><i style="color: #b0b0b0;"><b><a href="http://redfamnet.blogspot.co.id/2016/03/seting-hotspot-mikrotik-dengan.html" style="color: #fea10b; outline: none; text-decoration-line: none;">Seting Hotspot Mikrotik Dengan UserManager Sebagai Billing Counter</a> </b></i><span style="color: #b0b0b0;">jadi masih ada 1 step lagi yakni konfigurasi UserManager sebagai billing counter hotspot.</span></li>
</ol>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
Sebelum melangkah ke step selanjutnya, ada baiknya cek ulang dan pastikan konfigurasi hotspot sobat berjalan dengan baik dan koneksi hotspot sudah bisa dipergunakan.</div>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
<span style="font-size: 30px;"><br /></span></div>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
<span style="font-size: 30px;">2Seting Hotspot Mikrotik Dengan UserMana</span></div>
<h3 style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 20px; font-weight: normal; line-height: 1; margin-bottom: 16px;">
Langkah Konfigurasi UserManager</h3>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
<a href="http://redfamnet.blogspot.co.id/2016/03/seting-hotspot-mikrotik-dengan.html" style="color: #fea10b; outline: none; text-decoration-line: none;"><i><b>Seting Hotspot Mikrotik Dengan UserManager Sebagai Billing Counter</b></i></a> ini berlanjut melangkah ke step selanjutnya yakni <i><b>konfigurasi UserManager.</b></i> Dalam proses seting UserManager ini dibagi menjadi 2 bagian. </div>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
Bagian ke 1 adalah seting UserManager di sisi mikrotik dan bagian ke 2 Seting UserManager di sisi Userman sendiri.</div>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; margin: 0px 20px 20px 0px; padding-left: 20px;">
<li><h4 style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 1; margin-bottom: 16px;">
<b>Seting UserManager pada sisi mikrotik</b></h4>
</li>
</ul>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
Untuk bagian pertama dari <i><b>konfigurasi UserManager</b></i> pada sisi mikrotik ini langkah-langkahnya sebagai berikut</div>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
<ol style="margin: 0px 20px 20px 0px; padding-left: 20px;">
<li>Pada <i><b>Winbox</b></i>, Pilih menu <i><b>IP > Hotspot</b></i>. Pada menu Hotspot, pilih tab <i><b>Server Profiles</b></i>. Pada tab Server Profiles tersebut sudah ada <i><b>2 rule</b></i>. Yang pertama rule bernama <i><b>default</b></i>, dan yanhg kedua rule yang biasanya bernama <i><b>hsprof1</b></i>, rule ini hasil dari generate Setup Hotspot Wizard. Dan yang akan kita lekukan seting tambahan adalah pada rule <i><b>hsprof1</b></i>. <table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgk-MOigBRcmztVn8gAC_10WwC-A2z1fd2tPRGu3QAVYmgzXyiG3cVn9gtAsvdXgipfSzTzSGwCQji6oHld65QOC8y6NRattA3hUx94WiSJ8Hwwji_c8wAJFG9OeBfMBE2MD1RxPYMpJRo/s1600/mik+1.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="71" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgk-MOigBRcmztVn8gAC_10WwC-A2z1fd2tPRGu3QAVYmgzXyiG3cVn9gtAsvdXgipfSzTzSGwCQji6oHld65QOC8y6NRattA3hUx94WiSJ8Hwwji_c8wAJFG9OeBfMBE2MD1RxPYMpJRo/s400/mik+1.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">Menu Hotspot</span></td></tr>
</tbody></table>
</li>
<li>Untuk melakukan seting tambahan pada rule <i><b>hsprof1</b></i>, klik 2 kali pada rule hsprof1. Pada menu hsprof1, pilih tab <i><b>Radius</b></i>. Pada tab Radius, <i><b>centang</b></i> pada <i><b>Use Radius</b></i>, Klik <i><b>Applay</b></i>lalu <i><b>OK</b></i><br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgpPXGvOGeBBya27LnBUNN80hKf8wLm_w6IbcUfxYRErSAEIA_NoF9CdSRoi2suwTw19AO7-VevSev1lc00zPSRZC3-erbrKKKIyBpFdLPlZ2YUZQeQ_r5XnojcIUDi0JRlSLxwUK9HrKY/s1600/mik2.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgpPXGvOGeBBya27LnBUNN80hKf8wLm_w6IbcUfxYRErSAEIA_NoF9CdSRoi2suwTw19AO7-VevSev1lc00zPSRZC3-erbrKKKIyBpFdLPlZ2YUZQeQ_r5XnojcIUDi0JRlSLxwUK9HrKY/s400/mik2.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="367" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">Menu Hotspot Radius</span></td></tr>
</tbody></table>
</li>
<li>Sekarang bergeser ke menu selanjutnya. Pilih menu <i><b>Radius</b></i>, klik pada (<b>+</b>). Pada menu <i><b>New Radius</b></i> ini, perlu dilihat lagi catatan di atas, <i><b>IP address Loopback</b></i> yang saya sebutkan tadi akan dipergunakan sebagai <i><b>IP Radius</b></i>. Nah peletakannya disini. Pada menu New Radius berikut setingnya (lihat gambar). <i><b>Centang</b></i> pada <i><b>tickbox hotspot</b></i>, pada <i><b>kotak Address</b></i> isikan <i><b>IP Loopback</b></i>, pada <i><b>kotak Secret</b></i> isikan <i><b>password</b></i> sobat, harap diingat atau dicatat password ini karena nanti akan dipakai lagi untuk langkah selanjutnya. Untuk lainnya biarkan default saja. Terakhir klik <i><b>Apply</b></i> dan <i><b>OK</b></i><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjU0CrQLAST421jlp_MGhLSb8SQoHXB9cFl3I8Z_gNHJQsp9b5XTkrsaGEmQYzL_SLfwph0uMYh5hK-4Ls8k8NOT3aS1DRvEleBf-qnw-xPzAkE4CRuvu_Q4DzbWbidCxoEihTleZqKE0I/s1600/mik3.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: 1em; margin-right: 1em; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjU0CrQLAST421jlp_MGhLSb8SQoHXB9cFl3I8Z_gNHJQsp9b5XTkrsaGEmQYzL_SLfwph0uMYh5hK-4Ls8k8NOT3aS1DRvEleBf-qnw-xPzAkE4CRuvu_Q4DzbWbidCxoEihTleZqKE0I/s400/mik3.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="386" /></a></div>
</li>
</ol>
Seting UserManager di sisi mikrotik sudah selesai, sekarang bergeser pada seting UserManager di sisi userman sendiri. Untuk langkah-langkahnya sebagai berikut</div>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="background-color: #1b1a1a; color: #b0b0b0; font-family: Bitter, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify;">
<ul style="margin: 0px 20px 20px 0px; padding-left: 20px;">
<li><h4 style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 1; margin-bottom: 16px;">
<b>Seting UserManager Pada Sisi Userman</b></h4>
</li>
</ul>
<ol style="margin: 0px 20px 20px 0px; padding-left: 20px;">
<li>Untuk mengakses <i><b>UserManager</b></i> bisa menggunakan browser. Bebas mau pake browser apa. Ketik pada kotak address: <i><b>http://router-ip/userman. </b></i>Buka catatan, cek berapa ip router yang sudah diseting pada awal tadi. Pada <i><b>form login</b></i>, secara default <i><b>ID UserManager</b></i> itu: <i><b>admin</b></i>, untuk <i><b>password</b></i> <i><b>kosong</b></i>, langsung klik <i><b>log in</b></i><br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6K1_ODgOlXO9P7sl-NyIC3hNt5hf65wqKlfZtEesbYrYL5Z_tgPVRLEqI4fmnhUtq5MFpWRYxqtP4NoQDX4oXhb1Hzb08tPXR9jPIxci8M7eiGrEGvrMUadIVuXCWKKiJg32cios60JE/s1600/mik4.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="76" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6K1_ODgOlXO9P7sl-NyIC3hNt5hf65wqKlfZtEesbYrYL5Z_tgPVRLEqI4fmnhUtq5MFpWRYxqtP4NoQDX4oXhb1Hzb08tPXR9jPIxci8M7eiGrEGvrMUadIVuXCWKKiJg32cios60JE/s400/mik4.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">router-ip/userman</span></td></tr>
</tbody></table>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiR84Uc9alRU_gkzjhqq0bndOODIsqnp8O4cTrFO0xuOdi_CVU1o5TGk12z_lE8NMyjM1NsjWiiJ58OduY4CXdDbksyHKn4U9f9Pv9WeQDWs5sT_OhyExWNnWGY_9iEYxTfHsggoSbYNcI/s1600/mik5.PNG" imageanchor="1" style="color: #fea10b; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="391" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiR84Uc9alRU_gkzjhqq0bndOODIsqnp8O4cTrFO0xuOdi_CVU1o5TGk12z_lE8NMyjM1NsjWiiJ58OduY4CXdDbksyHKn4U9f9Pv9WeQDWs5sT_OhyExWNnWGY_9iEYxTfHsggoSbYNcI/s400/mik5.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">Login UserManager</span></td></tr>
</tbody></table>
</li>
<li>Setelah masuk pada tampilan <i><b>UserManager</b></i>, klik Menu <i><b>Router</b></i>, lalu klik <i><b>Add</b></i> lalu klik <i><b>New</b></i>. Sebelum melanjutkan proses, buka lagi catatan pada point seting <i><b>Menu Radius</b></i>pada <i><b>winbox</b></i>, <i><b>IP Address</b></i> dan <i><b>Password</b></i> yang sobat tulis di menu Radius juga sobat isikan pada menu UserManager. Harus sama jangan berbeda, kalau beda ntar ngk bisa ketemuan dong hehehehe. Untuk opsi lainnya biarkan default saja, lanjut dengan klik <i><b>Save</b></i>.<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; text-align: center; width: 545px;"><tbody>
<tr><td style="padding: 4px 10px 4px 5px;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiksnmOAAx8q8IN0D-4WvS2_cJtxMEAOX8kixLm0__FHzZO2n6rdqVRwPv_DiTTm9FhCPMmTKTZjBMJzFAPwLZiG-gLkOWSfiJH-7W1KB-fa1sZFIqtdgaWkd4nnIbQpzixPgwe_p7r85Q/s1600/mik6.PNG" imageanchor="1" style="color: #ffc935; margin-left: auto; margin-right: auto; outline: none; text-decoration-line: none;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiksnmOAAx8q8IN0D-4WvS2_cJtxMEAOX8kixLm0__FHzZO2n6rdqVRwPv_DiTTm9FhCPMmTKTZjBMJzFAPwLZiG-gLkOWSfiJH-7W1KB-fa1sZFIqtdgaWkd4nnIbQpzixPgwe_p7r85Q/s400/mik6.PNG" style="background: transparent; border: none; max-width: 100%; padding: 0px;" width="366" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="font-size: 10.4px; padding-bottom: 4px; padding-left: 5px; padding-right: 10px;"><span style="color: white;">Menu UserManager</span></td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
Sampai disini <a href="http://redfamnet.blogspot.co.id/2016/03/seting-hotspot-mikrotik-dengan.html" style="color: #fea10b; outline: none; text-decoration-line: none;"><i><b>Seting Hotspot Mikrotik Dengan UserManager Sebagai Billing Counter</b></i></a> ini sudah selesai. Namun untuk test apakah <i><b>UserManager</b></i> sudah bisa berkomunikasi dengan <i><b>Hotspot Mikrotik</b></i> sobat perlu membuat user percobaan.</div>
</li>
</ol>
<div>
Okk Selamat mencoba </div>
</div>

Setting Usermanager Pada Mikrotik

Seting Hotspot Mikrotik Dengan UserManager Sebagai Billing Counter RB951Ui-2Hnd Sebelum Kita memulai tutoria...